SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

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SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

Mensaje por daninaufrago el Vie Sep 20, 2013 11:21 pm

Quiero manifestar mi descontento con el SAT de Valencia de Seiko:
S.T. Marcos y Luis Moreno - Valencia
C/ Moratín , 14 , 6º D
46002 VALENCIA
Email :  sat.valencia.moreno@gestiser2002.com
Os cuento mi historia: Yo soy poseedor de un Seiko Ananta Crono desde enero de 2012. A principios de verano me di cuenta que la aguja del crono no reseteaba a cero y además tenía una desviación de unos 45 segundos así que lo envié al SAT antes mencionado para que ellos lo enviaran a Japón (estos fueron los pasos a seguir que me dieron ellos).El reloj estaba impoluto porque me lo había puesto en muy pocas ocasiones.
Yo hice unas fotos del reloj el día 30-6-2013 a las 21.51 horas. Estas fotos se pueden comprobar que fueron realizadas en la fecha y hora indicada (fecha de captura) porque en detalles de la foto lo marca. Esta es una fotografía: (si alguien quiere que me mande su email y se las mando y podrán comprobar la fecha de captura)




La mañana del día 01-07-2013 realizo el envio del reloj al SAT arriba indicado y el dia 02-07-2013me mandan un email indicando que lo han recibido y me dan una espera de unos 90 días.
El dia 18-09-2013 recibo un email indicando que ya lo tienen y que al día siguiente lo tengo en mi casa.
El día 19-09-2013 recibe mi mujer el reloj y cuando vuelvo de trabajar a las 22.00 horas abro el paquete y me encuentro con lo siguiente:
images/845/n215.jpg/][/URL]






Inmediatamente les mando dos emails pidiendo explicaciones y exigiendo el arreglo del reloj. Y les mando las fotos realizadas antes del envío.
Al día siguiente al ver que no contestaban me puse por teléfono en contacto con el SAT de Valencia y el chico me comunica que el competente en estos asuntos acaba de salir y que en diez minutos regresa así que me toma nota del teléfono y me dice que en cuanto llegue me llama. A los 20 minutos recibo un email comunicándome que está esperando la contestación de su central.
Aquí viene mi sorpresa. A las 15.00 horas recibo el siguiente email:
“Hola , buenos días . Hemos consultado con mi central y nos indican que en el historial de su reparación
aparece reflejado que el reloj viene con  golpes en bisel y en caja , que el reloj ya venía con esos desperfectos .
Esos golpes no se han producido en este servicio ni en mi central . Ese tipo de incidencias suelen provocarse
por el uso normal del reloj” .

Encima se intentan reir en mi cara diciendo que este tipo de incidencias suele provocarse por el uso normal del reloj.

Son unos sinvergüenzas y Seiko no merece un SAT así. Yo entregue mi reloj perfectamente a SAT seiko en Valencia y ellos son los responsables de devolvérmelo en el mismo estado y arreglado que para eso está en garantía. Desde luego que les voy a poner una hoja de reclamaciones y me pondré en contacto con SEIKO ESPAÑA Y SEIKO JAPÓN

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Re: SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

Mensaje por DIC1 el Vie Sep 20, 2013 11:30 pm

Tienes mas razon que un santo.
Una marca como Seiko no se merece un SAT como el de Valencia de S.T. Marcos y Luis Moreno, encima de no hacerse responsable de lo que recogen se cachondean del cliente, me parece la leche ....
Con concesionarios oficiales de buen trato como la boutique de Madrid, hay que tener ganas de mandarlo a Valencia a que maltraten el reloj, de verdad es que tanto el trato como la aptitud de ese señor han sido lamentables en tu caso.

Mira que me pregunta gente por privado de donde llevar su Seiko a arreglar, ahora ya se un sitio donde desde luego no hay que recomendar ni para una urgencia.

DIC1

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Re: SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

Mensaje por ludovicus35 el Vie Sep 20, 2013 11:39 pm

Es increíble que ahora no quieran hacer frente a sus responsabilidades. En estos casos Seiko España debería pronunciarse o pedir explicaciones al SAT.
Una marca como Seiko no debería dejar que este tipo de concesionarios juegue libremente con su imagen

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Re: SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

Mensaje por daninaufrago el Vie Sep 20, 2013 11:51 pm

Ahora pruebas:
Primero un plano general de las fotos echas el día antes del envío (solo unas horas antes):




Ahora un plano de una foto ampliada:




Y ahora las fotos echas cuando recibo el reloj:
images/845/n215.jpg/][/URL]






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Re: SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

Mensaje por 300 el Vie Sep 20, 2013 11:58 pm

Una vergüenza, sin duda. Me buscaría un abogado y les metros un pleito...... No lo dejes.

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Re: SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

Mensaje por Agesano el Sáb Sep 21, 2013 12:16 am

Pues un señor en Japón debería estar tomando nota de lo que se cuece con ese SAT. Al final quien más pierde es la marca.

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Re: SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

Mensaje por 19rainbow74 el Sáb Sep 21, 2013 12:36 am

Daninaufrago. Comparto tu indignación, y no niego en modo alguno que la cosa sea como dices, pero Lo que no me gusta es que aparezcas por el foro sólo por venganza hacia el SAT sin tener más motivación. Lo suyo es que uno cuando llega nuevo a un sitio es que se presente y salude, pero bueno, está visto que hay cosas en esta vida que no se compran en el Corte Inglés.

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Re: SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

Mensaje por Trianaguena el Sáb Sep 21, 2013 12:52 am

Joder compañero vaya putada,en principio la respuesta que te dan no es acertada,se equivocan...vamos que no es de recibo quitarse el muerto de encima en una empresa medianamente seria.En segundo lugar,entiendo que si no tienen en la hoja del recibí esa incidencia del reloj tan obvia y no se refleja en la factura posterior que habrás recibido,lo tienes ganado,pero te va costar lo indecible visto como te han tratado. Los pasos a seguir no los tengo claros,pero supongo que deberás ir a consumo y poner la consiguiente reclamación,y te contestan en diez días,paralelamente haz llegar copia de todo al Sat de Japón,ellos deberían saber como les llego la pieza,lo que no me cuadra es que si les llega una pieza con golpes en la carrua y marcas en el bisel no le pregunten al cliente si le solucionan el problema,lo habitual suele ser eso,te envían un presupuesto y tu lo apruebas o no y en el se especifica los daños del reloj visibles o no,es lo que le se llama un diagnostico con multa.Todo mi apoyo,cuanto más ruido hagas mejor,este tipo de gente no suele reaccionar hasta que no mueves y agitas el cocotero.Salud y suerte desde Triana

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Re: SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

Mensaje por Trianaguena el Sáb Sep 21, 2013 1:06 am

19rainbow74 escribió:Daninaufrago. Comparto tu indignación, y no niego en modo alguno que la cosa sea como dices, pero Lo que no me gusta es que aparezcas por el foro sólo por venganza hacia el SAT sin tener más motivación. Lo suyo es que uno cuando llega nuevo a un sitio es que se presente y salude, pero bueno, está visto que hay cosas en esta vida que no se compran en el Corte Inglés.
Jejeje!! no me había dado cuenta.Juan es entendible,esta que se sube por las paredes y en modo "on fire" del chungo.Ya se presentara cuando este más relajaó Very Happy 

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Re: SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

Mensaje por DIC1 el Sáb Sep 21, 2013 1:36 am

19rainbow74 escribió:Daninaufrago. Comparto tu indignación, y no niego en modo alguno que la cosa sea como dices, pero Lo que no me gusta es que aparezcas por el foro sólo por venganza hacia el SAT sin tener más motivación. Lo suyo es que uno cuando llega nuevo a un sitio es que se presente y salude, pero bueno, está visto que hay cosas en esta vida que no se compran en el Corte Inglés.
Miralo por el lado positivo, lo ha puesto en todos los foros y se ha acordado también de vosotros Laughing Wink 

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Re: SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

Mensaje por 19rainbow74 el Sáb Sep 21, 2013 8:20 am

Cool

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Re: SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

Mensaje por SurferoOoOo el Sáb Sep 21, 2013 10:54 am

Me parece lamentable lo que te ha pasado, denuncialo por todos los foros que puedas, y a ellos dales caña para que te solucionen la papeleta.

A este paso cuando llevemos un reloj al SAT vamos a tener que hacerle fotos al llegar al SAT y otras cuando nos lo den delante de los empleados,...

Lamentable.

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Re: SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

Mensaje por SurferoOoOo el Sáb Sep 21, 2013 10:55 am

19rainbow74 escribió:Daninaufrago. Comparto tu indignación, y no niego en modo alguno que la cosa sea como dices, pero Lo que no me gusta es que aparezcas por el foro sólo por venganza hacia el SAT sin tener más motivación. Lo suyo es que uno cuando llega nuevo a un sitio es que se presente y salude, pero bueno, está visto que hay cosas en esta vida que no se compran en el Corte Inglés.
Ojala le ayudemos con el asunto y se quede aqui mucho tiempo.

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Re: SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

Mensaje por maxjsr el Sáb Sep 21, 2013 10:36 pm

Estos temas me ponen de muy mala leche. Una marca que se precie debe de tener un SAT a la altura. En caso contrario aviados vamos.

Espero que se solucione tu problema.

Un saludo

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Re: SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

Mensaje por sumomaster el Dom Sep 22, 2013 3:08 pm

Y digo yo ¿tan difícil es hacerse cargo del desperfecto que ellos han causado? ¿se piensan que el cliente es idiota y no se dará cuenta o algo así?
La verdad que alucino con estas cosas; parece ser que a algunos la imagen se las trae floja.


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Re: SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

Mensaje por jglpdz el Dom Sep 22, 2013 4:06 pm

maxjsr escribió:Estos temas me ponen de muy mala leche. Una marca que se precie debe de tener un SAT a la altura. En caso contrario aviados vamos.

Espero que se solucione tu problema.

Un saludo
No puedo estar más de acuerdo. Es lamentable enviar un reloj a reparar y que te lo devuelvan con taras que no tenía. ¿Así cuidan a los clientes que se gastan un potosí en los Seiko de alta gama? Si no están a la altura, es mejor centralizar en un sat decente que no tener chapuzas y mangurrianes... En fin compañero, suerte y espero que esto se quede en un mal recuerdo.

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Re: SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

Mensaje por maxjsr el Dom Sep 22, 2013 5:18 pm

Yo, prefiero que me cobren pero que hagan las cosas perfectas-

Se comenta que el SAT de Rolex es caro. Yo creo que es de los más baratos en relojes de su precio pero hay que quitarse el sombrero de como trabajan.

Hay veces que lo barato sale caro. Y el cabreo y los sudores que te entran cuando ves como te devuelven un reloj como el Ananta del post no tienen precio.

Y ahora aún encima tenerse que meter en discusiones y jaleos. Es de locos.

Un saludo

maxjsr

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Re: SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

Mensaje por SurferoOoOo el Lun Sep 23, 2013 9:38 am

Tienes toda la razon, mejor pagar un poco mas por un trabajo exquisito.

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Re: SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

Mensaje por daninaufrago el Lun Sep 30, 2013 11:08 pm

Bueno pues os informo de la situación. Mande una reclamación con fotos y bien argumentada a todos los SAT de España , a la Central de España y Japón y pude hablar con un alto cargo de Seiko en España y la verdad que da gusto hablar con esta persona y me indico que investigaría el asunto porque todo le parecía muy raro . Pues bien, han accedido a llevarse el reloj y mirar las marcas. Hoy vienen a buscarlo y me informarán. Lo que cada vez estoy más seguro es que las marcas son fruto de una mala utilización de herramientas.
El trato tanto con una secretaria como con el alto cargo fue impecable. Deberían aprender algunas personas al respecto.
Y ahora a rezar para que me digan que me lo arreglan

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Re: SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

Mensaje por maxjsr el Lun Sep 30, 2013 11:30 pm

daninaufrago escribió:Bueno pues os informo de la situación. Mande una reclamación con fotos y bien argumentada a todos los SAT de España , a la Central de España y Japón y pude hablar con un alto cargo de Seiko en España y la verdad que da gusto hablar con esta persona y me indico que investigaría el asunto porque todo le parecía muy raro . Pues bien, han accedido a llevarse el reloj y mirar las marcas. Hoy vienen a buscarlo y me informarán. Lo que cada vez estoy más seguro es que las marcas son fruto de una mala utilización de herramientas.
El trato tanto con una secretaria como con el alto cargo fue impecable. Deberían aprender algunas personas al respecto.
Y ahora a rezar para que me digan que me lo arreglan
Te deseo suerte con este desagradable tema.

Mantennos informados,

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Re: SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

Mensaje por 300 el Lun Sep 30, 2013 11:36 pm

Suerte compañero.

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Re: SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

Mensaje por Clavo el Mar Oct 01, 2013 1:16 pm

Suerte y a ver si se soluciona pronto el asunto......

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Re: SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

Mensaje por SurferoOoOo el Mar Oct 01, 2013 8:57 pm

Suerte ya nos contarás, no se qué habrá sido, pero no creo que haya sido el técnico que te l arreglo,... Esperemos que te den una solución y quede en una mala experiencia

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Re: SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

Mensaje por daninaufrago el Vie Oct 11, 2013 8:13 pm

Hoy por fin me han devuelto el reloj. El reloj fue a Barcelona y hoy lo he recibido con el bisel y caja nueva. Así que después de muchos dolores de cabeza el problema ha sido resuelto con un final feliz.
Bajo mi experiencia puedo decir que Seiko es una gran marca pero algunos SAT no está a su altura y deberían de tenerlo en cuenta porque es un factor importante a la hora de comprar un reloj
Gracias a todos por vuestro apoyo

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Re: SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

Mensaje por maxjsr el Vie Oct 11, 2013 9:21 pm

Me alegro de que al final se solucionase ese, a mi parecer, muy grave tema.

Ahora te toca disfrutar de esa gran pieza como se merece

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Re: SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA

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